Chez VP Golf/G.C. Duke, nos procedures de garanties sont concues pour minimiser vos pertes de temps.
Si votre unite est sous garantie et que vous desirez recevoir la visite d'un Technicien, chez Vous;
Contactez Guy Lafontaine au 514.296.5235 ou au info@vpgolf.ca
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Si vous etes un concessionnaire ou si vous executez les travaux vous memes, et que vous avez besoin de pieces pour faire votre reparation, voici la procedure.
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1) Contactez notre representant, Guy Lafontaine au 514.296.5235 ou au info@vpgolf.ca et dites lui que vous avez besoin de pieces & que vous voulez faire une demande de garantie. Ayez le/les numeros de/des pieces a commander ainsi que le numero de serie de l'unite sur laquelle les pieces seront poses
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2) Si les pieces sont en stock, elles vous seront envoyees. Sinon, elles seront commandees. Le tout sujet a l'approbation de la garantie.
3) Une fois que vous aurez recu vos pieces, vous aurez 30 jours pour soumettre votre demande de garantie. Si votre demande excede les 30 jours, la garantie est automatiquement refuse et les pieces vous seront chargees.
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4) Votre demande de garantie sera soumise au manufacturier et une decision sera rendue, a savoir si oui ou non la piece est garantie. Si la piece est non-garantie, vous serez facturer pour la piece.
Si vous etes un concessionnaire ou si vous executez les travaux vous memes et que vous voulez reclamer du temps seulement; contactez Guy Lafontaine pour les procedures.
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information requis:
Il est obligatoire de completer le formulaire. S'il manque de l'information ou que le formulaire est incomplet, la garantie sera refuse.
1. Marque et modele de produit
2. numero de serie
3. Date d'achat
4. Lecture du compteur d'heures (si applicable)
5. Numero des pieces requises
6. Description du/des bris et description de la reparation
Prenez Note...
Prenez note que VP Golf/GC Duke ne sont pas autorise a accepter ou refuser une garantie. Seul le manufacturier du produit peut autoriser ou refuser une garantie.
​Veuillez garder vos pieces defectueuses jusqu'a la decision du manufacturier. Si le manufacturier requiert que la/les pieces defectueuses soient retournes, et que vous ne les avez plus en votre possession, la garantie sera refuse.
